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    工作職責:
    1、在線服務:通過文字在線、電話的方式為平臺用戶提供優質的咨詢服務;并收集收集用戶意見與建議,安撫用戶情緒,避免問題升級,收集意見
    2、問題記錄:配合各業務部門做好故障跟蹤、記錄,推動故障修復效率;對嚴重問題及時反饋
    3、熟悉業務:熟悉客服服務準則與產品邏輯,配合上級或業務部門做好問題處理與產品優化工作

    任職要求:
    1、大專及以上學歷,從事過互聯網客服工作者優先; 
    2、熟練使用excel、word等辦公軟件,能獨立完成數據報表統計與分析; 
    3、注重團隊合作,具備良好的情緒管理能力,思維活躍,語言整理與表達能力強,能準確理解上級傳達的工作內容; 
    4、打字速度快,普通話標準; 
    5、對直播感興趣,熱愛客服工作,適應夜班、輪班。
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